Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien für Verbraucher

Diese Richtlinien gelten für Verbraucher, nicht für Geschäftskunden.

1. Verkauf von Waren

1.1. Rückgabezeitraum
Rückgaben werden nur nach vorheriger Absprache innerhalb von 14 Tagen angenommen. Die 14 Tage Rückgabezeitraum beginnen ab dem Tag des Versands durch uns. Das ausgefüllte Rückgabeformular muss spätestens mit Ablauf der 14 Tage bei uns eingetroffen sein (s. Punkt 2.).

1.2. Anmeldung des Rückgabewunsches
Bitte fordere das Formular zur Anmeldung deines Rückgabewunsches per Email an info@mrmantrailing.com bei uns an und sende es ausgefüllt per Mail wieder an uns zurück. Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete Waren zurücknehmen. 

Ansonsten von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte:

• Waren, deren Verpackung geöffnet wurde.
• nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Waren.
• Hundefutter, da es sich um ein Verbrauchsprodukt handelt, das aus Hygiene- und Gesundheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
• Versiegelte Waren, deren Versiegelung geöffnet wurde und deshalb aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
• leicht verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum bereits überschritten ist.
• Internationale Bestellungen (EU und sonstiges Ausland) können nicht zurückgegeben werden, es erfolgt dementsprechend auch keine Erstattung.

1.3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Unfrankierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

1.4. Bearbeitungskosten bzw. Wertverlust
Für ungeöffnete, unbeschädigte Originalware fallen 10% des Nettowarenwerts als Bearbeitungsgebühr an.

Für geöffnete Verpackungen mit unbeschädigter Ware sowie unbeschädigter Verpackung werden 25% des Nettowarenwerts als Bearbeitungsgebühren von der Rückerstattungssumme abgezogen, mindestens aber CHF 20.

Für beschädigte Verpackungen werden 30% des Nettowarenwerts von der Rückerstattungssumme abgezogen, mindestens aber CHF 30.

Ist die Ware beschädigt, erfolgt keinerlei Rückerstattung.

Rückzahlungen erfolgen nachdem die Waren bei uns eingegangen und von uns überprüft worden sind, um sicherzustellen, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Rückerstattet wird auf das selbe Zahlungsmittel, mit dem die Ware eingangs bei uns bezahlt wurde.

2. Rückgaberichtlinien für Kurse und Dienstleistungen

2.1. Kursabsagen und Stornierungen aus gesundheitlichen Gründen
Wenn Sie aufgrund gesundheitlicher Probleme einen Kurs oder eine Dienstleistung nicht wahrnehmen können, und uns ein gültiges Arztzeugnis zukommen lassen, wird Ihnen der bezahlte Betrag zu 100 % in Form eines Gutscheins von Mr. Mantrailing zurückerstattet.

2.2. Kursabsagen und Stornierungen aus anderen Gründen
Wenn Sie den Vertrag für einen Kurs oder eine Dienstleistung stornieren möchten, gelten folgende Rückerstattungsregelungen:

• Bis 14 Tage vor Kurs- oder Dienstleistungsbeginn:
  90 % Rückerstattung.
• Bis 10 Tage vor Kurs- oder Dienstleistungsbeginn:
  60 % Rückerstattung.
• Bis 7 Tage vor Kurs- oder Dienstleistungsbeginn:
  30 % Rückerstattung.
• Weniger als 7 Tage vor Kurs- oder Dienstleistungsbeginn:
  Keine Rückerstattung, der Betrag wird vollständig einbehalten.